俞女士最近在杭州顺利地预定了小米Yu7手机，原本预期可以在年底前提车，然而APP上却显示需要等待整整一年，这一显著的差异随即导致了消费者与商家之间的纠纷。
预定约定
杭州的俞女士在选购小米Yu7前，特地向销售人员咨询了提车的时间安排。鉴于购置税政策近期有所调整，她对交货的时间节点格外关注。销售人员回应称，年底前提车应当可行，成功概率大约在80%至90%之间。同时，销售人员还指出，小米拥有两个制造基地，每月的产能能够达到三万辆。在销售人员给出了明确的答复之后，俞女士才做出了预定的决定。
交付差异
购买决定作出后的第二天，小米汽车的后台系统信息显现，预计车辆交付需在52至55周内完成，这相当于交车时间将延后至一年之后。销售人员对此表现出了惊异之情，并指出通常带有“预计”一词的表述往往意味着较长的等待期。然而，俞女士对销售人员的解释已经不再信任，她坚决主张应退还定金。
门店回应
记者到达位于杭州拱墅区吾悦广场的小米汽车门店，销售部门工作人员在电话里告知，若订单合同确立，将无法执行退款，并且未曾对俞女士作出过明确的保证。蒋店长指出，店内员工不会明确承诺具体的提车日期。关于销售是否提到年底有80%至90%的提车可能性，他未予明确表态。此外，他还提到，若客户能提供相应证据，他愿意对此进行审查。
证据缺失
门店确认了俞女士与销售人员就购车事宜进行了交流，但未保留相关证明文件，故无法明确了解双方具体讨论了哪些内容。事件的核心问题集中在车辆交付时间上，俞女士在下单时并未注意到有关提车时间的任何信息，这一疏漏对她做出购车决定产生了影响。
下单情况
活动现场，记者进行了订单操作，然而在完成支付前，系统提示预计配送时长为37至40周。门店方面强调，一旦订单被锁定，消费者将不具备取消预订或调整配置的权限。此现象主要源于应用程序接收了众多订单，从而增加了计算所需的时间。此外，公司高层也对此作出回应，表示会依据生产进度实时调整并更新显示的配送时长。
时间误解
俞女士于6月27日作出了购车选择，这一决定并非在发布会当天作出。她是在对门店进行咨询后做出的，当时APP上并未显示具体的时间。直至6月28日之后，APP才开始显示具体时间。小米副总裁曾提到，由于订单数量较多，需要延长交付周期。尽管如此，俞女士依然认为，销售人员给出的答复是她购买车辆的关键原因。
在应对小米汽车销售环节中，消费者关于提车时间沟通的问题，如何确保信息的精确传递？此外，敬请关注并点赞本文，同时，欢迎在评论区提出您的宝贵建议。
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