近期,民航管理部门发布了一则新规,规定旅客不得携带特定型号的充电宝乘坐国内航班。这一政策变动引发了社会各界的广泛关注。与此同时,上海虹桥和浦东两大机场为应对此规定,推出了充电宝临时寄存服务。然而,在实际操作中,这一服务却遭到了旅客的诸多不满。
新规发布情况
自6月28日起,民航局正式实施新规,严格规定旅客不得携带未标明3C认证、标识不清或已被召回的充电宝登乘国内航班。新规公布后,众多机场迅速响应,上海虹桥和浦东两大机场特别推出了为期7天的充电宝临时寄存服务,旅客及其亲友只需提供相关证明,便可免费借用充电宝。
暂存位置遭吐槽
7月2日,贝壳财经记者注意到,在社交平台上,大量网友对于两个机场充电宝临时存放点的位置表示了强烈的不满。虹桥T2航站楼的存放点被设置在机场入口外的10号口H岛附近的一家店铺旁边,而浦东机场的存放点则设在地铁入口附近,紧挨着空港宾馆,这两个存放点都不在航站楼内部。网友指出,存放充电宝的操作应在抵达机场前完成,否则可能会因重新接受安检而造成登机延误。
暂存流程繁琐
在虹桥或浦东机场存放充电宝期间,旅客需填写两份“充电宝临时寄存证明”,并在证明中记录航班信息及物品详情。此外,旅客还需提交身份证件。功率小于100瓦的充电宝可即刻寄存。但若充电宝功率介于100瓦至160瓦之间,旅客须向航空公司索要一份相关证明文件。此外,针对罗马仕、安克等品牌被召回的特定型号及批次,相关充电宝不得临时存放。
取件困难重重
取件流程中遇到了极大的不便。虹桥机场规定必须提前24小时通过电话预约,虽然允许亲友代领,但必须将临时保管凭证的拍照信息发送给亲友,亲友在领取时还需出示身份证件和凭证。相比之下,浦东机场的取件过程更为复杂,领取点与存放点不一致,位于浦东护航路901号,领取时间从早晨6点持续到晚上24点。自航站楼出发,搭乘地铁抵达“海天三路”站点,需经2号出口出站,之后步行约五百至六百米。若选择步行全程,大概耗时约三十分钟。若选择自驾,大约仅需十分钟。
机场给出解释
7月2日,记者就充电宝领取过程中所遭遇的诸多不便问题,拨打了上海机场的客服热线进行咨询。客服人员表示,鉴于机场无法提供充电宝的存放设施,一旦收到充电宝,将统一安排转运至其他指定地点。同时,充电宝的存放还需满足一系列特定条件。
旅客权益待保障
新规定的制定旨在保障航空业的安,但机场现有的临时寄存与提取服务却给乘客带来了不少困扰。在确保安全的基础上,如何实现服务便捷化,并切实保障乘客的合法权益,这已经成为机场亟需解决的议题。
就上海机场目前实行的充电宝寄存与领取程序,您有何改进建议?欢迎在评论区提出您的观点,同时期待您的点赞和分享。
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