女子修脚未完成遭店员辱骂！双方大打出手，索赔三万七合理吗？

2025-06-30 08:12:56|网友 |来源：互联网整理

女子与修脚店员工发生激烈争执，索赔要求被拒绝后引发争执！原本普通的足疗服务，却因店员与顾客之间的矛盾激化，演变成一场激烈的对峙，双方各执己见，关于赔偿的争议陷入僵局。

服务纠纷引争执

6月29日，长沙的居民张女士向潇湘晨报的记者进行了投诉。她在长沙的郑远元修脚房（恒大名都店）接受服务时，发现技师的技术不够熟练。在三个规定的服务流程中，技师只完成了两个。当服务时间到达时，技师却表现出想要提前结束服务的意愿。张女士认为，按照规定的流程完成服务是她的合理要求，但这一要求却导致了她与店员之间的争执。

矛盾升级起冲突

监控录像揭示，在按摩服务时间结束之际，张女士坚持按照规定流程进行，双方随即出现言语冲突。技师觉得张女士的言辞过于激烈，而张女士则坚持认为服务尚未完全结束。随着争执的升级，技师说出“即便是对狗我也不会给你按摩”的话语，导致张女士情绪激动。她起身并试图制止，监控画面显示技师将其推搡并甩开，接着张女士拿起椅子朝技师掷去，双方随后发生了激烈的肢体冲突。

女子索赔数额大

张女士表示，她目前所支付的医药费用累计达到3000元。她提出，店方应赔偿其医药费、误工费以及精神损失费，总计37000元。张女士认为，此次事件是由于店员服务质量不达标所引起的，因此店方应当承担相应的责任并予以赔偿。

店方表态难担责

郑远元修脚房恒大名都店店长唐先生指出，该事件双方均存在过错，其中张女士率先发起攻击。店方已准备好表示歉意，然而面对张女士提出的五位数乃至六位数的赔偿要求，店方感到负担沉重。此外，唐先生还补充道，此事还导致店内3名员工遭受了伤害。

事件原因待详查

事件的表面原因是服务未得到圆满执行，然而其根本原因可能在于双方交流不畅以及情绪的激烈。技师的技艺不够熟练与张女士的强硬立场，两者结合引发了此次争执。至于究竟是谁首先采取了不当行为，这需要结合更多具体细节来做出判断。

协商之路待推进

双方均表示愿意进行协商，然而在赔偿金额方面存在显著分歧。要实现双方均能认可的赔偿方案，尚需进行深入的交流。此事件对该修脚店的服务质量及管理水平提出了严峻挑战。

在本起纠纷中，双方提出的赔偿金额悬殊显著，针对如何妥善处理赔偿事宜，您有何见解？期待您的评论参与，同时欢迎点赞及转发本篇文章。