凯美龙公司专程送锦旗！市市场监管局窗口服务有多高效？

2025-08-06 15:14:13|网友 |来源：互联网整理

近期，尚女士代表凯美龙精密铜板带（河南）有限公司向市市场监管局政务服务窗口呈递了感谢信及锦旗。她对于工作人员所提供的专业且高效的政务服务表达了由衷的谢意。这一看似微小的行为，实则揭示了市市场监管局在提升服务质量方面所取得的卓越成效，这一成就理应受到公众的重视与赞扬。

锦旗背后的故事

凯美龙公司近期经历的业务调整涉及诸多复杂步骤，如线下名称的审核、注册资本的削减、外资身份向内资身份的转变，以及有限责任公司向股份制公司的转型等。为降低企业不必要的往返奔波和多次修订，市市场监管局的工作人员主动扮演“政务帮办员”的角色，与企业展开了主动的交流与协作。在短短数日内，他们便为企业梳理了相关文件清单，协助筹备了必需的资料，紧接着迅速展开了审核流程，最终顺利办妥了变更手续，这一连串高效率的服务获得了企业的高度认可。

流程再造“加速度”

自本年度开始，市市场监督管理局紧密贴合经营主体的实际需求，持续深化“放管服”改革。严格实施“高效完成一项任务”的详细举措，对116项市级政务服务项目进行了全方位的整理。通过简化办事流程、降低办事所需材料，企业办理开业、注销、变更等高频率事项所需时间得到了大幅减少。目前，线下业务流程最多仅需一次实地操作，线上服务更是能够实现无需亲自前往的“零跑动”体验。推出的经营主体变更与迁移“一揽子”服务，实现了四项流程简化，确保企业迁移和变更过程既便捷又高效，能够一次性顺利完成。

服务模式“有温度”

市场监管局推出了“预约服务、延时服务、即时服务、上门服务”等多种个性化服务举措。企业无需再为办理时长感到忧虑，有效消除了不必要的等待。服务模式实现了从传统“面对面”到现代“并肩协作”的转变。为此，市场监管局组建了专门的“导办帮办”团队，为企业提供全面、细致的辅导与协助。截至目前，已成功协助超200家企业克服了办理过程中的种种困难，显著提升了企业和公众在办事时的便捷性和满意度。

智慧政务“指尖办”

该局利用“互联网+政务服务”的深度融合，顺利推行了多项业务的“全程在线”和“移动端便捷”办理。依托大数据分析，对企业的需求进行预测，并主动提供到期提醒及续办服务。此外，还积极研发“人工智能+政务服务”的新模式，拓展智慧服务的应用范围，推动高频业务向“智能审核”和“无感办理”转变。自智慧政务的实施开展，大约300项业务已成功实现智能化操作，这一变革为经营主体注入了新的发展活力。

优质服务非个例

凯美龙公司所提供的高品质服务并非偶然。市市场监管局恪守“人民至上”的服务理念。自本年度开始，已接连收到15封感谢信及8面锦旗。每一封感谢信与每一面锦旗的递送，不仅是对该局工作的认可，也成为了他们不断提升服务质量的动力。

持续擦亮“金名片”

市市场监管局负责人强调，每一面代表荣誉的旗帜、每一句真挚的感激，都饱含着企业和民众对我们工作的肯定与信赖。他们承诺，将此作为前进的动力，始终将企业和群众的满意度作为衡量工作成效的标准，通过更加高效的操作和更加周到的服务，充分发挥市场主体的“贴心”作用，致力于改善和优化营商环境，使其成为展现我国良好形象的“璀璨名片”。

市市场监管局不断加大工作力度，致力于优化当地商业环境。针对市场监管局如何提升服务品质，公众有何独到见解？欢迎点赞并分享本文，同时期待您宝贵的反馈。