花1.4万买3个月高端婚恋服务？珍爱网线下红娘推销靠谱吗

2025-09-03 00:13:38|网友 |来源：互联网整理

消费者花万元买婚恋服务没成，与珍爱网起纠纷引关注

近期，顾客李聪以14400元代价购置珍爱网顶级婚恋项目，但未能成功结识伴侣，因此就退款事宜与珍爱网产生争议，该事件获得了社会各界的普遍关注。

服务购买过程

2023年5月，李聪受到珍爱网客服反复展示的成功配对信息影响，前往东莞南城的珍爱网实体店。相关人员持续承诺会促成成功匹配，同时施加条件要求李聪必须付费才能离开。结果，李聪最终支付了14400元，购入了为期三个月（自2023年5月19日至8月18日）的“高级婚恋套餐”。然而购买服务后，双方虽签了合同，珍爱网却未将合同交给李聪。

服务效果不佳

2025年8月28日，李聪向媒体人士陈述，反复反映情况并尝试交流，珍爱网仅给出退还八千元费用的建议，他对此持有异议。他认为自己投入金钱却未能寻获心仪伴侣，珍爱网未履行承诺的服务内容。李聪指出，采纳服务后未达成预期目标，整体感受不佳。

珍爱网回应

9月1日当天，华商报大风新闻记者致电珍爱网进行沟通。企业相关人员表示，其运营遵循合同条款，未实施不实宣传。后台数据证实，在服务阶段内，专业匹配团队已为李聪促成7场线下会面，双方均有确认参与。关于“情感课程”，对方解释为依据李聪“交流能力欠佳”情况提供的定制化指导，其教学安排符合婚恋咨询标准。

合同交付问题

对于“合同未提交”的质疑，珍爱网说明该协议为电子形式，完成签署后，已运用短信内嵌链接的方式传递给李聪。然而，陕西丰瑞律师事务所的高级合伙人朱长江认为，珍爱网声称已发送链接，但无法证实李聪确实收到，表明合同递交环节存在缺陷。这种情况或会造成客户无法即时掌握合同条款，进而影响其正当权益的维护。

服务质量存疑

该店铺以沟通方法不足为借口推销价值一万元的情感类培训，但课程材料较为简单，李聪觉得没有实质作用，服务水准与收费不相符。另外，媒人要求提供验证码进入李聪的应用程序后台修改情感资料，可能涉及对其个人隐私信息的干预。这些情况都显示珍爱网在提供服务时存在不少不合规现象。

维权建议

朱长江提议李聪系统性地汇集并梳理相关材料，涵盖各类书面或电子形式的契约，着重选取能够证实对方违背承诺的细节。待所有依据准备妥当之际，李聪应正式向珍爱网提交申请，清晰陈述违约情形，并主张退还相应款项。李聪能否顺利实现自身权益，备受瞩目。

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