花近60万买的蔚来，首任车主权益竟被取消？官方还不给说法

2025-07-23 17:07:10|网友 |来源：互联网整理

近期，蔚来汽车以车辆行驶里程超出常规为依据，对车主的部分核心权益进行了取消。这一举措引发了公众的广泛关注。此举不仅激起了车主的不满，还使蔚来汽车成为了舆论焦点。

车主遭遇权益取消

7月9日，河南居民高先生收到了蔚来汽车的短信通知，该短信宣布将在接下来的7个工作日内终止他享受的终身免费换电和终身质保等核心福利。这一决定的原因是，高先生的车辆累计行驶里程已达到17万公里，这一数值超出了行业通常的标准和日常使用的范畴。据高先生透露，他的车辆不仅服务于商业活动，同时也频繁用于商务出差和休闲旅游。7月22日，在接受扬子晚报记者的专访中，他对于蔚来公司所做出的决策持续持有负面情绪。

官方未给合理解释

网友在社交平台上曝光，驾驶蔚来汽车行驶累计达到17万公里后，其权益遭到蔚来公司单方面取消，且蔚来官方至今未给出合理的解释。高先生要求蔚来提供具体的违规判定依据，然而客服仅以“将予以记录”作为答复。高先生对此提出疑问，强调在购车过程中，双方并未就行驶里程上限达成一致。尽管客服人员宣称会依据《权益告知书》的规定行事，然而在该告知书中，并未对行业内的标准公里数或是日常使用中的里程范围给出清晰的解释。

告知书约定引争议

记者查阅了《蔚来车主基本权益告知书》，注意到其中第六条指出，若车辆用于出租等特定用途，车主将无法享受扫码换电的服务，但该告知书中并未对车辆的行驶里程上限作出明确规定。一些车主在权益被撤销之后反映，其车辆行驶证上标注的车辆性质为非营运，然而蔚来方面以行驶里程过高的理由取消了他们的权益，却未能出示违反告知书的具体证据，这一行为与告知书中的规定存在不一致之处。

过往宣传受质疑

2022年，蔚来汽车的CEO李斌曾明确强调，驾驶蔚来汽车的成本相对较低，消费者在三年内有望节省出购买宝马X3所需的费用。然而，一些权益被撤销的车主表示，在购车时，蔚来承诺能够帮助节省开支，并且在告知书中并未提及对里程数的限制。但现阶段，蔚来以行驶里程为理由取消了相关权益，这一行为可能涉嫌虚假宣传或误导性商业宣传。

车主沟通无结果

在与蔚来品牌特别安排的客户服务人员进行沟通时，高先生提出，在购买车辆的过程中，双方并未就行驶里程的限制达成清晰的协议。客服人员表示，将严格按照告知书中的规定执行，鉴于实际行驶里程已经远远超过了行业常规标准和日常使用范畴，因此必须收回相应的权益。此外，客服人员也承认，告知书中对于这一问题的说明不够充分。然而，这次对话并未成功解决高先生的疑虑；他对自身权益被剥夺的情况仍旧感到难以置信。

事件后续待关注

截至目前，蔚来汽车与部分权益受损的车主之间尚未达成有效的解决方案。车主们渴望蔚来能给出合理的说明和充分的证据。对于蔚来如何应对这一情况，是坚持既定决策还是调整策略，这一决策过程受到了广泛关注。同时，这一事件也对其他汽车制造商产生了警示作用，提示他们在制定和实施权益政策时必须更加明确和规范。

关于蔚来公司撤销车主行驶里程福利的决定，社会各界反响各异。您可在评论区分享您的观点，此外，也请您点赞并分享本文，以推动更多讨论。